11.11.09 Workshop – 16:00-16:45

• Moderation:
  • Wolf Ingomar Faecks, Sapient, Germany
  • http://notizblog.socialwebworld.de/2009/09/09/social-media-guidelines-fester-bestandteil-der-social-media-strategie/

1. TN
1.1 Deka-Bank
1.1.1 komplizierte Wikis
1.1.2 Chats verfügbar
1.1.3 Social Media Guidlines
1.1.3.1 z.B. MA auf XING

1.2 IBM
1.2.1 analytischer Bereich
1.2.1.1 einfach
1.2.1.2 rechtssicher

2. workspace

2.1 was ist neu bei Social Media
2.1.1 Banken haben große Schwierigkeiten Ihre Trade-Dokumentationsverpflichtungen zu steuern
2.1.2 User hat kein Bewusstsein für Reichweite

2.2 Richtlinien/ Leitplanken
2.2.1 wofür
2.2.2 wie lang
2.2.3 Kunden
2.2.3.1 über wen darf ich reden
2.2.3.2 über wen nicht
2.2.4 Branchenspezifische Unterschiede
2.2.5 Unterstützung –> wie kann ich mich im social media

2.3 jeder MA ist Markenträger
2.3.1 ist persönlich verantwortlich, für das was er tut/ kommuniziert

2.4 Kontrollverlust
2.4.1 Reaktion durch KrisenPR
2.4.2 keine vorläufige Vermeidung, sondern Reaktion

2.5 Risiken
2.5.1 gefühlt
2.5.2 real

2.6 Dokumentation/ Monitoring
2.6.1 Rechtssprechung ist 10 Jahre hinterher

2.7 Schutz der Privatsspähre des MA
2.7.1 verletzen
2.7.2 schützen

3. Guideline
3.1 IBM hat den Prozess über Jam angestoßen
3.2 dynamischer/ kollaborativer Prozess
3.2.1 iterativ

3.3 Bewusstsein

3.4 Verantwortung

3.5 Aufklärung über Rechte –> Gesetze

3.6 Sanktionen –> z.B. Schreibrechte entziehen

3.7 wer sitzt zusammen
3.7.1 PR
3.7.2 HR
3.7.3 IT/ E20-Experte/ Mainblogger
3.7.4 ???

3.8 Art Ettikette

3.9 “normale” Kommunikation folgt gleichen Kodex (E-Mail, Tel)

3.10 Empfehlungen/ Aufklärung

3.11 Service für MA
3.11.1 Werte
3.11.2 Kultur

Mindmap von Anja Wittenberger als PDF-Datei